Bei MyMicroZoo geben wir alles, damit du zufrieden bist. Deshalb haben wir ein transparentes und faires Rückgaberecht. Hier erfährst du, was passiert, wenn du etwas zurückschicken willst oder wenn die Probenahme nicht klappt.
1. Rückgabe eines unbenutzten Testkits
Du kannst dein unbenutztes Mikrobiom-Testkit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos zurückgeben.
Nutze dafür einfach unser kostenloses Rücksendeetikett über diesen Link:
MyMicroZoo Rücksendeportal
Möchtest du lieber selbst zurücksenden? Dann nutze bitte diese Adresse (wir empfehlen, immer mit Sendungsverfolgung zu verschicken):
MyMicroZoo B.V.
z.H. Rücksendungen
Sylviusweg 74
2333 BE Leiden
Niederlande
Sobald wir dein unbenutztes Testkit erhalten haben, erstatten wir dir den vollen Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
2. Probleme bei der Probenahme
Klappt es nicht, eine brauchbare Probe zu nehmen? Kein Problem.
Wir schicken dir kostenlos neues Material für einen zweiten Versuch. Melde dich einfach bei unserem Kundenservice:
E-Mail: info@mymicrozoo.com
Telefon: 071 204 5373
Wichtig: Es gibt keine Rückerstattung bei fehlgeschlagenen Proben, aber du bekommst auf jeden Fall eine zweite (oder dritte) Chance.
3. Keine Rückgabe nach Einsendung der Probe
Sobald du deine Probe eingesendet hast, beginnt die Auswertung.
Da es sich um eine personalisierte Dienstleistung handelt, ist eine Rückgabe oder Erstattung dann nicht mehr möglich.
4. Zufriedenheitsgarantie
Uns ist wichtig, dass du ein klares und brauchbares Ergebnis bekommst.
Wenn es trotz zwei Versuchen nicht klappt, eine brauchbare Probe abzugeben, melde dich bei uns – wir finden gemeinsam eine passende Lösung.
Kontakt
Fragen zur Rückgabe oder zur Probenahme?
E-Mail: info@mymicrozoo.com
Telefon: 071 204 5373